2024年4月30日，互联网头部企业巨东说念主网罗（002558）(002558.SZ，股价11元，市值217.09亿元)发布了2023年度社会包袱敷陈。每经品牌价值推敲院瞩目到，巨东说念主网罗最新的社会包袱敷陈筹办11页，主要为定性刻画，量化数据不及。

　　巨东说念主网罗恢复《》记者称：“巨东说念主网罗动作一家上市公司，高度爱重履行社会包袱，将公司本人发展与社会逾越密致联贯，切实作念到公司效益与社会效益、短期利益与长久利益、本人发展与社会发展互相相助，合手续提高公司价值。”同期，巨东说念主网罗暗示，公司坚合手自主研发，聚焦极品政策，屡次以鼎新推动行业发展，将作念“长命”游戏动作推动公司可合手续发展的强盛能源。

　　不外，2024年4月，巨东说念主网罗因未成年东说念主消费及退款受到关爱和争议。针对互联网企业应该奈何更好地对未成年东说念主确立完善的保护机制，皆门经济生意大学中国ESG推敲院副院长王凯剿袭《》记者采访时建议：“互联网企业应该积极承担促进社会福祉的包袱，包括保护未成年用户、完善退款过程、加强用户教师和宣传等。”敷陈筹办11页，短缺要道量化数据

　　巨东说念主网罗最新社会包袱敷陈筹办11页，和上一年敷陈比拟，对部分数据进行了更新，主要公布了召开鼓舞大会次数、三会东说念主员组成、信披文献数(103份)及鼓舞报告等数据。但总体来看，敷陈多为定性刻画，短缺要道议题量化数据及掂量图表。

　　从敷陈结构来看，社会包袱掂量部分包括鼓舞权柄保护、职工权柄保护、供应商、客户和消费者权柄保护、环境保护、社会公益和扶贫攻坚六大部分。

　　对于鼓舞权柄保护，巨东说念主网罗暗示内次第度完备(校正7份轨制及组织参与监管机构培训)、三会运作法式、按章程履行信息线路义务等。不外，要道的处置结构如高等经管层的性别组成、薪酬政策、审计过程、沉迷和行贿防治措施等实质未作清爽。

　　职工权柄保护方面，巨东说念主网罗淡薄了确立职工激勉机制、加大内赞赏励力度、创造好意思瞻念办公环境等措施，但培训时长、年纪结构、性别结构、职工流失率等实质未说起。

　　社会公益方面，其以向学校和空泛县捐赠为主，如向云南省丽江市程海镇洱崀小学及大理市宾州三中捐赠价值2万余元的学习器具；向元阳县捐赠10万元等。

　　巨东说念主网罗方面回复《》记者采访，标明了本人的社会包袱履行观念：“巨东说念主网罗动作一家上市公司，高度爱重履行社会包袱，将公司本人发展与社会逾越密致联贯，切实作念到公司效益与社会效益、短期利益与长久利益、本人发展与社会发展互相相助，合手续提高公司价值，致力于完结公司与职工，公司与社会，公司与环境的健康调解发展，为推动行业发展和社会逾越作念出更多的孝敬。”

　　每经品牌价值推敲院发现，部分头部公司的ESG掂量敷陈较为马虎。针对这个表象，王凯在剿袭《》记者采访时暗示：“部分企业可能还莫得刚烈到ESG敷陈对于提高企业形象、诱导投资、幽闲利益掂量者祈望等方面的进攻性，他们可能觉得ESG敷陈仅仅一项颠倒的资本，而不是一项随机带来永久利益的投资。”人人：互联网企业也需要关爱环保包袱

　　在企业可合手续发展备受关爱的环保部分，巨东说念主网罗强调我方严格死守掂量的法律法例，不存在行恶行为，同期践行绿色发展理念。在具体的环保措施上，与上一年的实质统长入致。

　　巨东说念主网罗2023社会包袱敷陈(开端：深圳证券走动所)

　　巨东说念主网罗2022社会包袱敷陈(开端：深圳证券走动所)

　　基于此表象，王凯觉得固然互联网企业不径直产生要紧环境问题，但它们仍然需要在数据中心能源花消、电子废料处理，以及产业链的可合手续性等方面承担环境包袱。他建议巨东说念主网罗不错通过提高数据中心的能效、使用可再生能源、爱重界限三排放的核算和线路等面目来履行环保包袱。

　　王凯还觉得：“对于互联网企业来说，数据安全是至关进攻的。巨东说念主网罗需要确保用户数据的安全，堤防数据流露和滥用，并死守掂量的数据保护法例。此外，企业还应该透明地处理用户秘籍，确保用户对我方的数据有充分的次第权。”恢复可合手续发展要道法子：史玉柱高度爱重AI

　　对于互联网企业在可合手续发展中最进攻的法子，巨东说念主网罗回复《》记者称：一家互联网企业保合手企业可合手续发展，要郑重提高企业中枢竞争力，在工夫和研发体系鼎新上合手续打破，同期，爱重东说念主才成立，为保险企业合手续鼎新注入极新力量。

　　巨东说念主网罗同期暗示，其坚合手自主研发，聚焦极品政策，屡次以鼎新推动行业发展，将作念“长命”游戏动作推动公司可合手续发展的强盛能源。

　　巨东说念主网罗称，在2023年，公司合手续在工夫鼎新与运用方面作念出致力于。巨东说念主网罗董事长史玉柱一直高度爱重对AI的布局。另外，在游戏的研发和运营中，巨东说念主网罗饱读舞鼎新，以在热烈的市集竞争中保合手活力和竞争力，完结企业可合手续发展观念。其中，《原始征程》由公司董事长史玉柱担任监制，历时三年研发，上线后首月活水破3亿元，全年完结活水寥落15亿元，累计新进用户数超1500万。

　　游戏家具的火爆，为巨东说念主网罗带开端源络续的收益。同期，也带来消费者权柄保护相称是未成年东说念主权柄保护的问题。在最新社会包袱敷陈中，巨东说念主网罗称公司的网罗游戏收入主要开端于编造说念具收费花样，同期敷陈仅仅马虎说起通过加强学问产权保护来保险消费者权柄。“黑猫投诉”逾千条因未成年东说念主消费及退款引争议

　　2024年4月，媒体报说念巨东说念主网罗出现“未成年东说念主充值游戏‘天外杀’1.6万退款未果”事件，后在倾盆新闻的介入下，签署了退款契约。《》记者瞩目到，在知名投诉平台“黑猫投诉”上，巨东说念主网罗掂量投诉有1225条，大部分与未成年东说念主退款掂量。

　　图片开端：黑猫投诉平台

　　巨东说念主网罗回复《》记者暗示：“公司一直践行绿色游戏理念，在未成年东说念主保衬限制合手续多年作念出致力于，包括实行实名注册制、全面接入实名认证系统、对未成年东说念主充值进行严格次第、打造未成年东说念主家长监护平台等方面。此外，公司成立了游戏防千里迷小组，严格审查游戏内信息，法式推行素材，阻止玩家过度消费。”

　　从ESG角度来看，不异的互联网企业应该奈何更好地对未成年东说念主确立完善的保护机制呢？

　　王凯给出了我方的建议：“互联网企业应该积极承担促进社会福祉的包袱，包括保护未成年用户、完善退款过程、加强用户教师和宣传等。”

　　他觉得：“最初赌钱赚钱app，企业应加强游戏用户的实名认证和年纪考证措施，确保未成年东说念主不成精真金不怕火绕过系统为止进行充值。其次，企业需要确立明晰、易于操作的退款过程，当发生未成年东说念主失当充值时，家长不错精真金不怕火地请求退款。终末，通过游戏表里的教师和宣传，企业不错增强用户相称是未成年用户对于合理游戏和消费的刚烈。”